12家被督促检查单位作出公开承诺67项，兑现67项；查找突出问题270个，除长期整改及12月底结账的11个问题外，其余259个问题已整改完毕；开展明察暗访513次，处理违纪违规干部职工328人。

　　今年6月起，荆州市组织市公安、民政、人社、国土、住建、水利、卫计、地税、规划、公积金、房管、城管等12家单位及其系统，集中开展了为期半年的履职尽责督促检查工作。

　　“干部职工作风明显好转，工作效率明显提升，履职尽责能力明显增强。”全市履职尽责督促检查工作取得预期成效。

　　创新载体 找准问题

　　根据全省统一部署，荆州市结合实际重点选取事关民生和发展的12家部门，围绕严格依法行政、服务改善民生、转变工作作风、落实党风廉政建设主体责任、收集和解决突出问题等5个方面21项重点内容进行督促检查。

　　活动期间，聘请12名政风督查员，对被督促检查单位开展监督检查工作。通过委托第三方调查、组织千名服务对象开展集中评议，广泛收集社会各界意见建议。各被检查单位积极创新载体，在深入查找问题的同时，有针对性开展问题整改工作。市公安局开展“警民恳谈日”活动，每月15日与社区居民、基层群众代表面对面恳谈交流，以“拉家常”式的沟通、“走亲戚”式的交谈、“帮邻里”式的行动深入一线查找、解决问题；市人社局以“九进九问九解决”为载体，原汁原味收集各类问题289个。

　　据不完全统计，12家被检查单位共召开座谈会565场次，上门征求意见6595次，发放问卷调查55997份，收集问题6307个，梳理归纳突出问题270个。

　　销号管理 狠抓整改

　　8月上旬，针对群众反映强烈的突出问题和重点事项，12家被检查单位在市内媒体上集中进行履职尽责公开承诺，主动接受群众监督。

　　市国土局针对不动产统一登记发证流程不畅、影响不动产登记试点工作成效这一突出问题，通过实施“五个整合”，建立了机构、职能、人员、资金、资产、业务“六位一体”的不动产登记体系。市房管局直面物业管理老大难问题，强化市场监管，注销暂定超期物业服务企业14家，化解重大矛盾纠纷11个，追缴历史欠缴维修资金76万余元。市城管局投入410万元建成集城管考核、行政审批、监督执法、垃圾清运和车载执法等8大子系统的数字化城市管理系统，实现了问题查找快速、空间定位精确、处置高效得当。

　　强化督查 严肃问责

　　全市履职尽责督促检查工作坚持以问题为导向，组织专班加强明察暗访，对违纪违规问题严格追责问责。

　　市民政局以福利院安全隐患、殡葬收费和低保清理专项整治等为重点，严肃处理以权谋私、履职不力行为，给予21人党政纪处分、55人组织处理。市地税局结合“5+3”专项整治活动开展明察暗访，发现履职不力、违反工作纪律、公车私用等问题6个，给予13人行政处分、16人组织处理。市卫计委则以省、市“媒体问政”和省卫计系统“直面问政”活动为契机，全系统开展明察暗访90次，发现问题135个，处理72人。

　　全市媒体问政活动结束后，随即对媒体问政曝光问题进行了督办整改，12人受到党政纪处分、27人受到组织处理。