“大叔您好，您去年12月反映的信访问题我们已调查结束，今天专门来向您反馈调查结果。”日前，松滋市纪委监委一行人来到信访人张某某家中，对其反映相关问题的调查结果进行反馈，并帮助解决相关诉求。

　　自2019年8月以来，信访人张某某先后4次向中央第二巡视组、省纪委、荆州市纪委实名举报该市乐乡街道杨树河村原党总支书记付某某等相关问题。

　　该市纪委监委迅速责成派出第五纪检监察组进行调查。2020年5月，该市纪委监委根据调查结果，先后对涉及该信访问题的7名责任人员给予党纪处分。但信访人张某某仍对调查处理结果不满意，拒绝在反馈表上签字。

　　2020年12月，该市纪委监委将这起实名举报信访问题作为一件重复、疑难信访件，由领导班子成员包案化解。包案小组先后6次到实名举报信访人张某某家中倾听其诉求并帮助解决，最后张某某对处理结果表示非常满意。

　　据了解，自去年12月开展集中治理重复信访举报专项活动以来，该市纪委监委认真落实领导班子成员包案责任制，坚持分类施策，逐一化解重复、疑难信访问题。在确保依规依纪依法处理信访人反映问题的基础上，该市纪委监委找准信访人的问题症结，注重法理情结合，有效解决信访人的合理诉求，彻底化解矛盾。目前已成功化解6件重复疑难信访难题,群众实名举报满意率达100%。(通讯员张绍成、许媛媛)