湖北日报讯(通讯员陈白云)“新系统实际操作过程中，遇到什么困难和问题没有?”近日，公安县纪委监委信访举报业务指导组分别对16个乡镇纪委信访举报平台基层版应用情况进行“上门问诊”，着力提升基层信访举报办理质效。

　　这是该县推行信访举报“124模式”，构建纵向贯通、横向联通的全覆盖信访受理体系，切实提升信访举报工作质效的一个镜头。

　　该县纪委监委坚持每月一次“调研式”宣传。结合“我为群众办实事”实践活动，每名信访室干部根据全年工作清单，每月定期下沉基层向群众宣讲信访举报方式、受理范围、举报要素、权利义务等知识，引导群众依规依纪依法、如实有序有效举报，并综合分析研判群众现场反映集中、矛盾突出的问题，深入剖析原因，提出对策建议，形成调研成果，推动问题解决。

　　实行“大起底”筛查，探索“两书”机制。信访专班紧盯信访举报件的录入关、审核关、质量关“三关”，“一天一汇总、一周一研判”，适时发现问题苗头，分析研判可能出现的“预警点”，做到数字准、底数清、情况明。对属于县乡受理的且特别重大、复杂的信访举报件，下发《信访举报问题办理意见书》，对不属于纪检监察机关职责范围的群众诉求，向相关单位制发《信访举报问题办理建议书》，均要求严查快处、及时反馈，形成“统一指导、精准研判、效能办结”的一体信访举报格局。

　　发挥“四访”实效，下沉遍访精准“把脉”。“接访”坚持“一站接待受理、直接协调交办、跟踪督办结案、班子成员包保”的运行模式，做到接访必结案，件件有着落;“约访”采取现场座谈、查阅资料、系统登录查询等方式直查直办，“面对面”倾听呼声诉求，“点对点”纾困解难;“下访”坚持关口前移、重心下沉，“进百家门、问百家事、解百家难”，全力打通信访举报“最后一公里”;“回访”要求县纪委班子带队定期对每月接访问题的处置情况进行一次公开回访，推动问题解决、矛盾化解、疑虑消除，有效减少越级访、集体访和重复访。

　　今年以来，该县各级纪检监察干部共接待来访群众224批276人;巡回下沉遍访16个乡镇81个村，走访群众115场次，现场解疑答惑问题136个，移交职能部门27件，督促解决征地拆迁、医疗保障、环境整治等群众急难愁盼问题11个;上门问效回访22人次。