“某村三名村干部工作敷衍，导致群众应该享受的惠民政策而未享受，且存在其他违纪问题，相关人员分别受到组织处理和党内警告处分，违规收取的1500元费用被清退。”近日，松滋市纪委监委通报损害群众利益信访问题的查处情况，以实际行动维护民生民利。

　　此前，该市纪委监委收到村民覃某某信访反映，称所在村的一名村干部工作不负责，导致其父去世后未享受村级殡葬相关待遇。该市纪委监委迅速启动快查快核机制，组建专班认真调查核查。问题查实后，第一时间向信访群众反馈调查情况。

　　今年来，松滋市纪委监委坚持多管齐下，建立群众信访办理“快车道”，着力提升办信质效，有力有效化解群众反映强烈的各类信访问题，用实际成效赢得群众信任。

　　抓实接访源头。该市纪委监委建立来信、来访、来电分类登记台账，做到来信必处、来访必接、来电必听，保证群众举报问题件件有落脚。耐心细致做实来访、来电群众的答复工作，对属于检举控告范畴的问题，迅速受理办理;对不属于检举控告的业务外举报，耐心解释不受理原因，并指明其反映途径和应办理单位的联系方式，给群众一个明白，以实际行动将群众“信访”变“信任”。

　　落实带信下访。该市纪委监委建立委领导班子成员带信下访机制。对群众实名来信举报，分管领导在承办单位办理过程中主动参与沟通反馈，积极主动作为，强化办理质效，推动把信访问题解决在群众家门口。截至目前，委领导班子成员落实带信下访48件，解决疑难信访问题9件。同时发挥信访合力，督促相关责任单位积极解决举报人合理诉求，切实做到案结事了。今年来，该市未发生新的重复缠访等问题。

　　推动专项治理。针对群众反映小微权力、小型工程、小额资金等领域和环节的信访问题，有针对性开展保障房起底清查、涉农收费、村集体“三资”管理等突出问题专项治理，督促部门、村居干部规范权力运行，有效治理群众身边腐败和作风问题，减少信访问题发生。现已查处问题32个，处理处分48人。

　　该市纪委监委还结合实际，制定完善信访件分流转办、信访办理结果督办审核反馈等系列制度，坚持用制度管信管办，推进群众信访办理规范化运行。

　　截至目前，该市纪委监委共处理各类信访件132件，接待上访群众74批次，接听群众来电133人次，均一一办理到位，一批群众反映的急难愁盼问题得到有效解决。(张绍成)