“看了心里一下子就明白了，清楚了纪委监委信访举报受理范围、办理程序，连怎么写举报信的模式都给我们设定出来了，只要如实填写就行了。”洪湖市一位群众收到该市纪委监委发放的《洪湖市纪委监委信访举报需知》后感慨。

　　日前，洪湖市纪委监委将5000余份《洪湖市纪委监委信访举报需知》向全市发放，这是提升信访举报受理精准度、避免群众反映问题走弯路、走冤枉路的一项举措。

　　纪检监察信访举报受理范围是哪些?信访举报件办理的基本程序是怎样的?信访举报信到底怎么写才能突出重点和关键?……这些问题纪检监察法规制度有明文规定，但普通群众不一定清楚明白，认为权益受到侵害找纪委监委反映就行，导致重复多头越级反映情况时有发生，甚至分不清诬告陷害与错告的区别和后果……这些问题一方面牵扯了纪检监察信访部门抓主业履主责的精力和时间，另一方面也影响到问题解决时效。

　　今年以来，该市纪委监委坚持人民至上为群众着想，推行“三变”“三告”提升信访举报精准度，“三变”即变“群众来后我再告知”为“群众没来我先告知”、变“群众写后我再看”为“群众没写我先教如何写”、变“群众不明我再答”为“先告知办理基本程序给安心”，对纪检监察信访举报有关知识和要求向社会和群众广而告之、全面告之、细而告之。制发的5000份《洪湖市纪委监委信访举报需知》还在当地广播电视、户外大屏幕、公交车载视频滚动播放。

　　“推行‘三变’‘三告’既是坚持人民至上、为群众着想，也是防范业务外信访举报扎堆纪检监察部门、分散精力提升信访举报精准度的具体举措。下一步，我们将进一步改进方式方法，将纪检监察信访举报有关要求准确、全面、及时告知人民群众，便于人民群众积极支持和参与党风廉政建设和反腐败斗争。”洪湖市纪委监委有关负责人表示。(刘习平)