今年来，石首市纪委监察局扎实开展重复信访专项整治工作，强化分类处置，层层压实责任，有效遏制了重复信访举报增长势头。

　　抓分类“把握方向”。制定重复信访举报专项整治方案，对所有信访举报件实行“逐件梳理、拉出单子、分类交办、厘清责任、督查办理”的办法进行处置。对未查结重复反映的，抓紧查处，时时督办进展情况。对实名举报的，查结后与反映人见面，进行反馈回复。对个人利益诉求未达到重复反映的，交主责单位处置。对诉求反映合理的协调解决，不合理的做好群众思想工作进行疏导，实现息诉罢访。对处理结果不认可重复反映的，审理部门重新量纪，处理不恰当的重新调查核实，并将重新调查的结果反馈给信访人，听取其意见。对涉纪方面已解决、其他诉求问题未解决重复反映的，转交并督促主责单位解决群众涉纪外的诉求问题。

　　抓责任“认定归属”。严格落实领导包案制度。交办的化解事项，一律由委局班子成员包案化解，各级纪检监察主要负责同志为第一责任人，亲自拟定集中化解工作方案，及时研究和解决工作中出现的问题。厘清职责范围。属于涉纪信访的由市镇纪委解决，纪委范围以外的交由相关主责单位解决。强化责任追究。凡纳入专项整治范围的问题线索，因承办单位推诿敷衍、拖延不办、措施不力导致再次重复举报的，启动监督问责机制，实行责任倒查，确保专项整治工作取得扎实成效。

　　抓创新“解决难点”。吸收群众代表参与集体重复访调查。对群众反映强烈、涉及面广的群体性重复访问题，实行群众参与调查的办法，促进问题的解决。运用听证会解决疑难重复访问题。对疑难重复访问题，采取听证会办法，通过听证这一平等对话平台，把问题摆在明处，把观点亮在桌面上，面对面沟通，明辨是非曲直，促进问题客观公正处理。探索设立信访事项受理终结制度。信访举报人对纪检监察机关依法依纪作出的调查处理结果不服，多次信访举报的，纪检监察机关可经复查、复核等程序后予以终结，不再受理。（石纪信）